Gewährleistung & Garantie

Beim Kauf auf Weihnachtsbaeume.de profitieren Sie von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten der Europäischen Union.

Sollte ein geliefertes Produkt einen Mangel aufweisen, unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Gewährleistung schützt Sie, wenn ein Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mangel aufweist. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechte, beispielsweise Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die konkreten Rechte und Fristen richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

So melden Sie einen Mangel

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Artikelbezeichnung
• Kurze Beschreibung des Mangels
• Fotos des betroffenen Produkts (falls möglich)

Freiwillige Garantien

Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung eines Herstellers oder Verkäufers und besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch eine Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Sofern für einzelne Produkte eine Herstellergarantie gilt, finden Sie die entsprechenden Informationen direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einem Produkt auftreten, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.